Welke gegevens wij gebruiken, waarom, met wie wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren.
Versie van 30 oktober 2026.
Kies in het printvenster ‘Opslaan als PDF’.
1. Wie wij zijn
Opbaarkamer.nl, Werkspoorplein 3 BS, 3553 GP Utrecht, KvK 42032867, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op het platform. U bereikt ons viainfo@opbaarkamer.nl.
Deze verklaring geldt voor bezoekers van opbaarkamer.nl, voor contactpersonen en medewerkers van uitvaartondernemers en locaties, voor organisaties die zich aanmelden en voor iedereen die iets bij ons meldt.
2. Wie is waarvoor verantwoordelijk
Opbaarkamer.nlis verantwoordelijk voor de gegevens die nodig zijn om het platform te laten werken: accounts, aanmeldingen, aanvragen, meldingen en de commissiefacturatie.
De uitvaartondernemer en de locatiezijn ieder zelf verantwoordelijk voor wat zij met de gegevens van een boeking doen in hun eigen administratie, bijvoorbeeld bij het factureren. Hebt u daar een vraag over, neem dan contact op met die organisatie.
3. Welke gegevens wij gebruiken en waarom
GegevensWaarvoorGrondslag
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie, KvK-nummer, rol en wachtwoord (versleuteld)Uw account aanmaken, u laten inloggen en u toegang geven tot het portaalUitvoering van de overeenkomst
Gegevens uit een aanmelding: organisatienaam, KvK-nummer, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer en websiteUw aanmelding als locatie beoordelenStappen vóór een overeenkomst
Accountbeveiliging en eerdere controles: KvK-gegevens, accountstatus en eerder vastgelegde beoordelingsnotitiesMisbruik en nepaccounts voorkomenGerechtvaardigd belang
Aanvragen en boekingen: referentie, kamer, periode, bedrag, naam van de overledene, aankomsttijd, opmerking, reden van afwijzing of annulering en wie de aanvraag deedEen kamer aanvragen, bevestigen, annuleren en afrondenUitvoering van de overeenkomst
E-mailadres en mobiel nummer voor meldingenU per e-mail en sms laten weten dat er iets aan een boeking verandertUitvoering van de overeenkomst
Organisatie, factuur-e-mailadres en afgeronde boekingen van locatiesCommissiefacturen maken en onze boekhouding voerenOvereenkomst en wettelijke plicht
Welke versie van de voorwaarden u wanneer hebt aanvaardKunnen aantonen welke afspraken geldenGerechtvaardigd belang
IP-adres, inlogpogingen en een sessiecodeHet platform beveiligen en misbruik beperkenGerechtvaardigd belang
Naam, e-mailadres en inhoud van een melding, klacht of vraagUw bericht afhandelen en meldingen van onjuiste inhoud beoordelenGerechtvaardigd belang en wettelijke plicht
Contactgegevens die een locatie bij haar kamers publiceertUitvaartondernemers laten zien bij wie zij terechtkunnenUitvoering van de overeenkomst
Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet.
4. Gegevens van overledenen en nabestaanden
De privacywet beschermt geen overledenen. Toch gaan wij zorgvuldig om met de naam van een overledene: alleen de boekende uitvaartondernemer, de geboekte locatie en Opbaarkamer.nl zien die. De naam staat nooit in een sms of e-mail, en wij wissen haar 90 dagen na de laatste dag van de boeking.
Een opmerking bij een aanvraag kan gegevens van nabestaanden bevatten. Uitvaartondernemers zetten daarin alleen wat de locatie nodig heeft, en informeren de nabestaanden zelf over het gebruik van hun gegevens.
5. Met wie wij gegevens delen
De andere partij bij een boeking.De locatie ziet de gegevens van de aanvraag en de contactgegevens van de boeker. De boeker ziet de contactgegevens van de locatie.
Dienstverleners die voor ons werken, met wie wij een verwerkersovereenkomst sluiten:
onze hostingpartij, die de database en de foto’s opslaat;
AhaSend, voor het versturen van e-mail;
Spryng, voor het versturen van sms;
Acumulus (SIEL Systems), voor de commissiefacturen en onze boekhouding.
Overheidsinstanties, als de wet ons daartoe verplicht.
Voor e-mail gebruiken wij AhaSend B.V. Volgens de verwerkersovereenkomst verwerkt AhaSend persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte. Als voor de dienstverlening toch doorgifte buiten die ruimte nodig is, gelden de waarborgen uit die overeenkomst.
Adressen van locaties zetten wij om naar een plek op de kaart via PDOK, een dienst van de Nederlandse overheid. Daarbij gaan geen persoonsgegevens mee.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
De naam van de overledene, de aankomsttijd, opmerkingen en de reden van een annulering of afwijzing wissen wij 90 dagen na de laatste dag van de boeking. Op hetzelfde moment wissen wij de kopieën van de e-mails en sms-berichten over die boeking en de notities bij de facturatie.
Het boekingsnummer, de kamer, de periode en de bedragen bewaren wij 7 jaar, omdat de wet ons verplicht onze boekhouding zo lang te bewaren.
Accountgegevens bewaren wij zolang uw account bestaat. Na het beëindigen van uw account verwijderen wij ze binnen 3 maanden, behalve wat wij voor de boekhouding moeten bewaren.
Een afgewezen aanmelding verwijderen wij binnen 6 maanden.
Een sessie verloopt na 7 dagen. IP-adressen en inlogpogingen gebruiken wij 1 uur voor de beveiliging; daarna ruimen wij ze automatisch op.
Meldingen, klachten en vragen bewaren wij zolang wij ze afhandelen, en daarna ten hoogste 1 jaar.
7. Cookies
Wij gebruiken één cookie:obk_session. Daarmee blijft u ingelogd. De cookie verloopt na 7 dagen of als u uitlogt. Omdat het platform zonder deze cookie niet werkt, vragen wij er geen toestemming voor.
Wij gebruiken geen analyse- of advertentiecookies, laden geen trackers en geen inhoud van andere partijen. Lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen server.
8. Beveiliging
Alle verbindingen lopen via HTTPS.
Wachtwoorden en sessiecodes slaan wij alleen versleuteld op. Wachtwoorden hebben minstens 12 tekens.
Alleen de boekende onderneming, de geboekte locatie en Opbaarkamer.nl zien een boeking.
Wij beperken het aantal inlogpogingen en aanvragen per uur.
Links om een account te bevestigen, te activeren of een wachtwoord te herstellen werken één keer en verlopen.
9. Automatische besluiten
Is het KvK-nummer van een nieuw uitvaartaccount al bekend bij een ander account, dan zet het systeem boeken automatisch in de wacht. Een medewerker van Opbaarkamer.nl controleert het account daarna en neemt het besluit. Verder nemen wij geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen.
10. Uw rechten
U mag ons vragen uw gegevens in te zien, te verbeteren, te verwijderen of over te dragen, en het gebruik ervan te beperken. U mag ook bezwaar maken tegen gebruik op basis van een gerechtvaardigd belang. Mail daarvoor naarinfo@opbaarkamer.nl. Wij reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen te laten zien wie u bent.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij deAutoriteit Persoonsgegevens. Wij horen het graag eerst zelf.
11. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als ons platform of de wet verandert. Bovenaan ziet u de datum van de laatste versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers per e-mail.
